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Description du poste:

• Répondre aux besoins des clients sur le marché local:

  • Recherche de clients/prescripteurs potentiels grands comptes, bureaux d’études, promoteurs pour mettre en avant les solutions Airzone Eau glacée tertiaire.

  • Effectuer des tâches de préventes et de vente des produits de l'entreprise, négocier des prix et réaliser des projets et des budgets.

  • Connaître les produits et services offerts en détail.

  • Solution des problèmes survenant dans la vente et l'installation des produits.

  • Travail sous responsabilité directe du Directeur de Zone, et en collaboration avec les TCP de sa Zone.

  • L’objectif final du poste sera la réalisation du plan de travail de la zone, en travaillant en collaboration avec son équipe.

• Analyser le marché dans la région:

  • Analyse du marché afin de faire des propositions pour améliorer les produits et services.

  • Analyse de la concurrence et nouvelles tendances dans le secteur.

  • Soutenir la logistique des produits et services offerts dans la région.

  • Travail sous responsabilité directe du Directeur de Zone, et en collaboration avec les TCP de sa Zone.

• Développement partenariat/prescription clients

• • Recherche et prescription des projets Eau Glacée Tertiaire auprès des prescripteurs (Installateurs Grands Comptes, Bureaux d’Études, Promoteurs).

  • Analyse de la concurrence sur ces partenariats existants.
  • Relever les éventuelles opportunités de développement et remonter les informations.

Niveau d´etudes minimum:

Préférablement Ingénierie Technique Industrielle et/ou Études électroniques.

Expérience minimum:

Préférablement Technico-Commercial chez des fabriquants de matériel de climatisation/ventilo-convecteurs à eau. Activités de prescription, climatisation et/ou automatisation

Connaissances spécifiques:

Techniques de vente, Réglementations Environnementales RE2020, Fluides / Énergie

Autres exigences spécifiques du poste:

• Disponibilité de déplacements et voyages
• Espagnol et/ou anglais
• Permis de conduire carnet B

Description du poste:

• Étude de marché:

  • Identifier et comprendre les besoins des clients internes (réseau technico-commercial-prescripteur), des clients réels et potentiels pour les aider dans leurs décisions de marketing et de communication.

  • Observer et rechercher les tendances, le positionnement des produits et services par rapport au marché et la présence de concurrents.

  • Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients et des utilisateurs afin d'améliorer la connaissance du marché et proposer des améliorations sur la base des résultats de ces enquêtes.

  • Proposer des améliorations sur la stratégie de communication.

• Coordination de projets:

  • Organisation et coordination de nos participations aux salons et événements : préparation du calendrier annuel, contrats de services, contrôle du budget, suivi des paiements effectués par les fournisseurs et coordination de ces fournisseurs tant en externe qu'en interne, préparation et création d'une base de données contenant tous les contacts acquis grâce à la participation aux événements. Le travail via le CRM-Campagnes sera indispensable pour évaluer le ROI de l'entreprise pour ces salons.

  • Gestion et suivi du budget marketing au marché attribué.
  • Informer les marchés des nouveautés et des événements spécifiques liés au produit et à sa promotion.
  • En collaboration avec le service communication, gérer les campagnes de communication.
  • Gérer les lancements et les révisions de catalogues et d'autres outils marketing sur les différents marchés, en mettant l'accent sur l'évaluation et le suivi des performances des outils numérique tels que le site web de l'entreprise et ses réseaux sociaux.
  • Effectuer le suivi des projets afin de s'assurer que les objectifs fixés sont correctement atteints.
    

     

• Garantir la qualité du service:

  • Suivi et supervision de l'ensemble du cycle des besoins, des exigences et des solutions appliquées aux clients (internes et externes), en recherchant leur satisfaction et la qualité du processus exécuté.

  • Connaître et appliquer les processus de qualité internes établis. Le cas échéant, proposer des améliorations aux processus internes afin de gagner en efficacité dans l'ensemble de l'entreprise.
    
    

• Gérer les plans de communication des marchés:

  • Élaborer des actions de communication en fonction du budget et des objectifs avec les chefs de marché et les chefs de produit.

• Captation et fidelisation des clients:

  • Soutien et accompagnement à la prospection commerciale, aux différents outils des services et communications clients.
    
    

Niveau d´etudes minimum:

Marketing et Etudes de marchés.

Expérience minimum:

Pas nécessaire pour les profils juniors.

Exigences:

• Haut niveau de français requis, de préférence de langue maternelle française.
• Créativité : une réflexion qui sort des sentiers battus permet de mener des campagnes passionnantes qui attirent l'attention et génèrent des ventes.
• Analyse des données : se familiariser avec la saisie et l'interprétation des données afin de tirer des conclusions raisonnables.
• Vente : comprendre le public cible et lui présenter les informations de manière qu'il ait une impression positive de l'entreprise, ce qui permet d'augmenter les bénéfices.
• Une formation aux produits et aux outils de gestion sera nécessaire.
• Compétences en matière de résolution de problèmes 
• Compétences organisationnelles
   

Autres exigences spécifiques du poste:

• Langues :
  • langue maternelle française, ou niveau C1-C2.

• • d’autres langues seraient un atout.
    
    
• La connaissance d'outils spécifiques dans le domaine et une connaissance préalable de la gestion d'événements sont souhaitables.
  
  
• Travail en présentiel au siège social de la société, à Malaga en Espagne.

Purpose of the position:

Analyze, implement and supervise the execution of market marketing plans in their relationship with professional markets, corporate development, and coordination with the communication department.

Empresa: CORPORACIÓN EMPRESARIAL ALTRA SL.

Main Tasks:

- Market research:

• Identify and know the needs of internal customers (technical-commercial-prescriber network), real and potential customers to help them with marketing and communication decisions.
• Observe and investigate trends, the positioning of the product and service in relation to the market, the presence of the competition.
• Conduct satisfaction surveys to customers and users in order to improve market knowledge and propose improvements based on the results of these.

• Propose improvements in the communication strategy.
  
  

- Project coordination:

• Organization and coordination of participation in fairs and events: preparation of the annual calendar, contracting of services, control of budgets, monitoring of payments by suppliers and coordination of these suppliers both externally and internally. Preparation and creation of a database with all contacts acquired thanks to participation in fairs. The work in CRM-Campaigns will be indispensable to evaluate the return of the company's participation in fairs and events.
• Management and monitoring of the assigned marketing market budget.
• Information to the markets of the novelties and specific events related to the product and its promotion.
• In cooperation with the communication department manage communication campaigns.
• Manage the launches and reviews of catalogs and other marketing tools in different markets, with special emphasis on evaluating and monitoring the performance of digital marketing tools such as the company's website and social networks.
  
  
• In cooperation with the communications department, coordinate our presence in the media and maintain relationships with advertising and communications agencies to increase awareness.
• Follow up on the projects to obtain the correct achievement of the objectives set for that Project
  
  

-Ensure quality of service:

• Monitoring and supervision of the entire cycle of needs, requirements and solutions applied to customers (internal and external) seeking their satisfaction, and quality in the executed process.
  

• Know and apply the established internal quality processes.
  
• If applicable, propose improvements to internal processes in order to gain efficiency globally in the company.
  
  

- Manage the market's communication plans:

• Develop communication actions based on budget and objectives with Market & Product Managers.
  
  

- Attracting and retaining customers:

• Support for commercial prospecting, customer support and communication tools,surveys, social networks, etc.
  
  

Minimum education:

• Degree in Marketing and Market Research

Minimun experience:

• Not required for junior profiles.

Requirements:

• A foreign language at a high or native level and a second language at an intermediate level sufficient to be able to work in this language is required. Preferred languages: French, Italian, German, Portuguese, Polish, etc.
• A minimum of B1 English is required.
• Creativity: thinking "Out of the box" leads to exciting campaigns that grab attention and generate sales
• Data analysis: feeling comfortable entering and interpreting data to draw sensible conclusions
• Sales – understanding the target audience and presenting them with information in a way that leads to a positive impression of the company increases profits.
• Organizational skills.
  
• Problem-solving skills.

Specific Qualifications:

• On-site job at the company’s headquarters in Malaga, Spain.
• Knowledge of specific tools in the field and previous knowledge of event management desirable.

Description du poste:

• Répondre aux besoins des clients sur le marché local:

  • Recherche de clients potentiels.

  • Interagir directement avec les clients externes du marché dans la région, à la fois personnellement et par téléphone.

  • Effectuer des tâches de pré-vente et de vente des produits de l’entreprise, décider des prix et réaliser des projets et des budgets.

  • Connaître les produits et services offerts en détail.

  • Solution des problèmes survenant dans la vente et l’installation des produits.

• Analyser le marché dans la région:

  • Analyse du marché afin de faire des propositions pour améliorer les produits et services.

  • Analyse de la concurrence et nouvelles tendances dans le secteur.

  • Soutenir la logistique des produits et services offerts dans la région.

Niveau d´etudes minimum:

Préférablement Ingénierie Technique Industrielle et/ou Études électroniques.

Expérience minimum:

Préférablement Technico-Commercial de distributeurs et/ou fabriquant de matériel de climatisation. Activités de prescription, climatisation et/ou automatisation.

Connaissances spécifiques:

Techniques de vente.

Autres exigences spécifiques du poste:

• Disponibilité de déplacements et voyages
• Espagnol et/ou anglais
• Permis de conduire carnet B

Description du poste:

• Répondre aux besoins des clients sur le marché local:

  • Recherche de clients potentiels.

  • Interagir directement avec les clients externes du marché dans la région, à la fois personnellement et par téléphone.

  • Effectuer des tâches de pré-vente et de vente des produits de l’entreprise, décider des prix et réaliser des projets et des budgets.

  • Connaître les produits et services offerts en détail.

  • Solution des problèmes survenant dans la vente et l’installation des produits.

• Analyser le marché dans la région:

  • Analyse du marché afin de faire des propositions pour améliorer les produits et services.

  • Analyse de la concurrence et nouvelles tendances dans le secteur.

  • Soutenir la logistique des produits et services offerts dans la région.

Niveau d´etudes minimum:

Préférablement Ingénierie Technique Industrielle et/ou Études électroniques.

Expérience minimum:

Préférablement Technico-Commercial de distributeurs et/ou fabriquant de matériel de climatisation. Activités de prescription, climatisation et/ou automatisation.

Connaissances spécifiques:

Techniques de vente.

Autres exigences spécifiques du poste:

• Disponibilité de déplacements et voyages
• Espagnol et/ou anglais
• Permis de conduire carnet B

Description du poste:

• Service client :

  • Tech assistance téléphonique aux clients pour le marché français.

  • Résolution des questions via la plateforme interne, le courrier électronique, etc.

  • Assistance à distance à l’aide des outils internes du département.

  • Assistance technique à l’installation lorsque le problème ne peut être résolu par d’autres moyens.

• Gestion des stations techniques :

  • Évaluation de l’assistance des stations techniques (service après-vente externalisé).

  • Outils d’assistance téléphonique et de téléassistance pour les stations techniques.

  • Organisation de l’envoi et de la collecte du matériel pour l’assistance des stations techniques.

• Gestion administrative:

  • Prise en charge des incidences ouvertes par les clients sur la plateforme interne. Réparations, retours et garanties.

  • Gestion des crédits clients et des mouvements d’entrepôt nécessaires.

  • Collecter les améliorations et les modifications des outils internes et suivre leur évolution.

• Formation:

  • Connaître les produits de l’entreprise et les systèmes qu’elle contrôle.

  • Recevoir une formation sur les produits, les processus et les procédures.

Niveau d´etudes minimum:

• Cycle de formation supérieure en électronique ou similaire.
• Envisageable : diplôme en ingénierie industrielle ou en télécommunications.

Expérience minimum:

Souhaitable 1 an d’expérience dans un poste similaire.

Compétences requises

• Sens de l’organisation
• Proactivité
• Aptitude à la communication
• Personne méthodique et rigoureuse dans les processus
• Orienté vers l’utilisateur et le client

Connaissances spécifiques:

• Indispensable : Connaissance de l’électronique.
• Précieux : connaissance de la climatisation.
  

Autres exigences spécifiques du poste:

• Indispensable: Français C1 ou plus. Anglais B1/B2.

• Souhaitable : autres langues. Disponibilité pour déplacements en France de 2 à 3 jours (fréquence mensuelle).