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Funciones:

• Participar en el desarrollo de productos desde el área de Energía:

  • Colaboración con el departamento de I+D en la elaboración de los requisitos de control y gestión HVAC y de calidad de aire interior.

  • Elaboración de informes técnicos justificativos.

  • Pruebas de funcionales de producto.

• Generar documentación técnica relacionada con los proyectos, herramientas y ensayos energéticos:

  • Disponer de instrumentos de justificación del comportamiento de los sistemas, algoritmos y elementos de difusión.

  • Prospección normativa y de certificación nacional e internacional relacionada con los aspectos energéticos del producto. Fomento a la divulgación interna de los mismos dentro de la compañía.

  • Divulgación de los estudios y material de investigación en Energía mediante asistencia a Congresos y Eventos relacionados con la Energía.
    

• Apoyar el desarrollo del área de Formación:

  • Participar en el área de Formación dentro del departamento de Proyectos, aportando el conocimiento de soluciones, ensayos, herramientas de calificación energética y normativa principalmente. 

Formación:

• Indispensable: Ingeniero/a con Grado en Ingeniería de la Energía o en Ingeniería en Tecnologías Industriales.

Experiencia mínima:

Deseable 2 años de experiencia previa en un puesto similar.

Conocimientos específicos:

• Deseable formación específica en simulación energética y ensayos fluidomecánicos

Otros requerimientos específicos del puesto:

• Idiomas: Inglés B2/C1, valorable otro idioma.

• Valorable: habilidades comunicativas, proactividad, organización y planificación.

Objetivos:

Desarrollar los contenidos necesarios para la comunicación de Altra para todo tipo de piezas, conociendo las características, beneficios y argumentos clave de los productos y servicios de la compañía.

Empresa: CORPORACIÓN EMPRESARIAL ALTRA SL.

Funciones principales:

- Creación y Redacción de contenidos:

• Redacción de catálogos de producto y folletos técnicos y publicitarios.
• Creación y redacción de contenidos para web
• Redacción de newsletter, campañas de email marketing y automatización
• Redacción de notas de prensas.
• Redacción de artículos para blogs corporativos
• Traducción y adaptación de textos para los diferentes mercados.

- Gestión de RRSS:

• Preparación de calendarios editoriales para los mercados y las redes sociales asignadas.
• Coordinación de la producción de los contenidos para el calendario editorial aprobado (redacción de textos, redacción de briefs para las piezas que requieren diseño gráfico o vídeo)
• Búsqueda y selección de noticias relevantes del sector, para su posterior comunicación en Redes sociales (curación de contenidos)
• Gestión diaria de las Redes Sociales: Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, (Youtube).
• Gestión de los comentarios de usuarios de Redes y tiendas de aplicaciones.
  
  

-Seguimiento de la competencia:

• Observar e investigar las acciones de la competencia.

• Proponer mejoras en la estrategia de comunicación en función de la actividad de la competencia.
  
  

- Procedimientos Internos:

• Preparar informes de seguimiento internos.

• Redacción de briefs creativos.
  

• Conocer y aplicar los procesos internos de calidad establecidos.
• Proponer mejoras a los procesos internos con el objeto de ganar eficiencia de forma global en la empresa,
  
  

Formación:

• Estudios universitarios en Filología, Traducción e interpretación, Publicidad y Relaciones Públicas, Marketing e Investigación de Mercados o Similar.
  

Experiencia requerida:

• 2 años a tiempo completo, presencial, en la redacción de un periódico, agencia de noticias, agencia de comunicación, agencia de publicidad, agencia de traducciones o editorial.
  
  

Conocimientos específicos:

• Edición y corrección de textos a nivel de ortografía, gramática, estilo y SEO.
• Escritura técnica.
• Copywritting.
• Generación de textos de alta calidad con IA.
• Nociones de desarrollo de conceptos publicitarios.
  
  

Otros requerimientos:

• Nivel de inglés o francés o italiano nativo/muy alto.

• Conocimientos básicos de un segundo idioma.
• Paquete ofimático MS Office (Word, Excel, Outlook, Powerpoint).
• Herramientas de Marketing (Hubspot, Mailchimp, Wordpress, RRSS).
• Deseables conocimimientos de los principios básicos del diseño editorial.

Objetivos:

- Atender las necesidades y reclamaciones de los clientes de la compañía, facilitando la información necesaria o derivando las reclamaciones al departamento correspondiente.

- Apoyar a la red técnico comercial de mercado Francia y mercados europeos de habla inglesa para una correcta preventa y venta de los productos de la compañía.

- Apoyar la revisión de fichas de cliente de los distintos mercados para incentivar el uso de nuevas herramientas digitales de la empresa y asegurar su correcto funcionamiento.

Empresa: CORPORACIÓN EMPRESARIAL ALTRA SL.

Funciones principales:

- Realizar funciones de preventa con clientes, seguimiento, captación y tramitación de pedidos:

• Atender a posibles clientes facilitando la información requerida y derivando a los departamentos correspondientes.
• Relacionarse internamente con los técnicos comerciales de la zona, según mercado.
• Realizar tareas de pre-venta y venta de los productos de la compañía
• Realizar presupuestos
• Realizar un control y seguimiento de ofertas
• Promotor de las diferentes plataformas online y markets de servicio al cliente.

- Gestión de incidencias y reclamaciones:

• Recibir preguntas, quejas y reclamaciones de clientes y atender a las mismas facilitando la información necesaria o canalizando las incidencias al departamento correspondiente y tramitándolas correctamente.
• Verificación de la resolución de incidencias y la satisfacción del cliente
• Apoyar en la logística de los productos y servicios ofrecidos en la zona
• Realizar tareas de administración de pedidos ante posibles reclamaciones (comprobar datos, verificar que los envíos están completos, comprobar plazos de entrega, informar de retrasos en plazos)
  
  

-Gestión de fichas de cliente:

• Supervisar y corregir fichas de cliente para adecuarlas a los requisitos de las herramientas digitales de la empresa.
  

• Supervisar y corregir las direcciones de expedición de clientes para adecuarlas  a los requisitos de las herramientas digitales de la empresa.
• Modificar las condiciones de fichas de cliente de la empresa bajo requisitos de red comercial.
• Insertar y verificar la correcta visualización de datos de clientes y red comercial en plataformas digitales de la empresa.

Formación:

• Formación Profesional / Administración / Gestión comercial

Experiencia requerida:

• Valorable experiencia previa en gestión comercial y atención al cliente

Requisitos

• Alto nivel de español (nativo o similar a C1)
• Alto nivel de inglés (nativo o similar a C1)
• Alto nivel de francés (nativo o similar a C1)

Conocimientos específicos:

• Valorable poseer conocimientos en comercio

Objetivos:

- Atender las necesidades y reclamaciones de los clientes de la compañía, facilitando la información necesaria o derivando las reclamaciones al departamento correspondiente.

- Apoyar a la red técnico comercial de mercado Italia y mercados europeos de habla inglesa para una correcta preventa y venta de los productos de la compañía.

- Apoyar la revisión de fichas de cliente de los distintos mercados para incentivar el uso de nuevas herramientas digitales de la empresa y asegurar su correcto funcionamiento.

Empresa: CORPORACIÓN EMPRESARIAL ALTRA SL.

Funciones principales:

- Realizar funciones de preventa con clientes, seguimiento, captación y tramitación de pedidos:

• Atender a posibles clientes facilitando la información requerida y derivando a los departamentos correspondientes.
• Relacionarse internamente con los técnicos comerciales de la zona, según mercado.
• Realizar tareas de pre-venta y venta de los productos de la compañía
• Realizar presupuestos
• Realizar un control y seguimiento de ofertas
• Promotor de las diferentes plataformas online y markets de servicio al cliente.

- Gestión de incidencias y reclamaciones:

• Recibir preguntas, quejas y reclamaciones de clientes y atender a las mismas facilitando la información necesaria o canalizando las incidencias al departamento correspondiente y tramitándolas correctamente
• Verificación de la resolución de incidencias y la satisfacción del cliente
• Apoyar en la logística de los productos y servicios ofrecidos en la zona
• Realizar tareas de administración de pedidos ante posibles reclamaciones (comprobar datos, verificar que los envíos están completos, comprobar plazos de entrega, informar de retrasos en plazos)
  
  

-Gestión de fichas de cliente:

• Supervisar y corregir fichas de cliente para adecuarlas a los requisitos de las herramientas digitales de la empresa.
  

• Supervisar y corregir las direcciones de expedición de clientes para adecuarlas  a los requisitos de las herramientas digitales de la empresa.
• Modificar las condiciones de fichas de cliente de la empresa bajo requisitos de red comercial.
• Insertar y verificar la correcta visualización de datos de clientes y red comercial en plataformas digitales de la empresa.

Formación:

• Formación Profesional / Administración / Gestión comercial

Experiencia requerida:

• Valorable experiencia previa en gestión comercial y atención al cliente

Requisitos

• Alto nivel de español (nativo o similar a C1)
• Alto nivel de inglés (nativo o similar a C1)
• Alto nivel de italiano (nativo o similar a C1)

Conocimientos específicos:

• Valorable poseer conocimientos en comercio

Objetivos:

Analizar, implementar y supervisar la ejecución de los planes de marketing de mercados en su relación con los mercados profesionales, de desarrollo corporativo, y la coordinación con el departamento de comunicación.

Empresa: CORPORACIÓN EMPRESARIAL ALTRA SL.

Funciones principales:

- Investigación de mercados:

• Identificar y conocer las necesidades de los clientes internos (red técnico-comercial-prescriptor), clientes reales y potenciales para ayudarlos con las decisiones de marketing y comunicación.
• Observar e investigar las tendencias, el posicionamiento del producto y servicio en relación con el mercado, la presencia de la competencia.
• Realizar encuestas de satisfacción a clientes y usuarios con el fin de mejorar el conocimiento del mercado y proponer mejoras basadas en los resultados de estas.

• Proponer mejoras en la estrategia de comunicación.

- Coordinación de los proyectos:

• Organización y coordinación de la participación en ferias y eventos: preparación del calendario anual, contratación de servicios, control de presupuestos, realizar el seguimiento de los pagos por parte de los proveedores y coordinación de dichos proveedores tanto de carácter externo como interno, preparación y creación de una base de datos con todos los contactos adquiridos gracias a la participación en ferias. El trabajo en CRM-Campañas será indispensable para evaluar el retorno de la participación de la empresa en ferias y eventos.
• Gestión y seguimiento del presupuesto de marketing mercados asignado.
• Información a los mercados de las novedades y eventos puntuales relacionados con el producto y su promoción.
• Junto con el departamento de comunicación gestionar las campañas de comunicación.
• Gestionar los lanzamientos y revisiones de los catálogos y otras herramientas de marketing en los distintitos mercados, con especial énfasis en la evaluación y vigilancia del desempeño de las herramientas de marketing digital como la página web de la empresa y sus redes sociales.
  
  
• Junto con el departamento de comunicación gestionar las campañas de comunicación.
• Gestionar los lanzamientos y revisiones de los catálogos y otras herramientas de marketing.
• Dar seguimiento a los proyectos para obtener la correcta consecución de los objetivos.
  
  

-Velar por la calidad del servicio:

• Conocer y aplicar los procesos internos de calidad establecidos.
  

• Seguimiento y supervisión de todo el ciclo de necesidades, requerimientos y soluciones aplicadas hacia los clientes (internos y externos) buscando la satisfacción de los mismos, y la calidad en el proceso ejecutado.
  
  

Gestionar planes de comunicación de los mercados:

• Desarrollar acciones de comunicación en función del presupuesto.
  
  

- Atracción y fidelización de clientes:

• Soporte a la prospección comercial, herramientas de soporte y comunicación de clientes.
  
  

Formación:

• Grado en Marketing e Investigación de Mercados.

Experiencia requerida:

• No requerida en perfiles Junior.

Requisitos

• Necesario un idioma extranjero con un nivel alto o nativo y un segundo idioma con un nivel intermedio suficiente que le permita trabajar en este idioma. Idiomas preferentes: Francés, Italiano, Alemán, Portugués, Polaco, etc.
• Necesario un idioma de inglés mínimo B1.
• Creatividad: pensar "out of the box" conduce a campañas emocionantes que llaman la atención y generan ventas.
• Análisis de datos: sentirse cómodo introduciendo e interpretando datos para sacar conclusiones sensatas.
• Ventas:  entender el público objetivo y presentarles información de manera que conduzca a una impresión positiva de la empresa.
• Habilidades de organización.
  
• Habilidades para resolver problemas.

Conocimientos específicos:

• Idiomas preferentes: francés, italiano, alemán, portugués, polaco, etc.
• Nivel de ingles mínimo: B1.
• Deseables: conocimientos en herramientas específicas y conocimiento previo de gestión de eventos.

Objetivos:

Analizar, implementar y supervisar la ejecución de los planes de marketing de mercados en su relación con los mercados profesionales, de desarrollo corporativo, y la coordinación con el departamento de comunicación.

Empresa: CORPORACIÓN EMPRESARIAL ALTRA SL.

Funciones principales:

- Investigación de mercados:

• Identificar y conocer las necesidades de los clientes internos (red técnico-comercial-prescriptor), clientes reales y potenciales para ayudarlos con las decisiones de marketing y comunicación.
• Observar e investigar las tendencias, el posicionamiento del producto y servicio en relación con el mercado, la presencia de la competencia.
• Realizar encuestas de satisfacción a clientes y usuarios con el fin de mejorar el conocimiento del mercado y proponer mejoras basadas en los resultados de estas.

• Proponer mejoras en la estrategia de comunicación.

- Coordinación de los proyectos:

• Organización y coordinación de la participación en ferias y eventos: preparación del calendario anual, contratación de servicios, control de presupuestos, realizar el seguimiento de los pagos por parte de los proveedores y coordinación de dichos proveedores tanto de carácter externo como interno, preparación y creación de una base de datos con todos los contactos adquiridos gracias a la participación en ferias. El trabajo en CRM-Campañas será indispensable para evaluar el retorno de la participación de la empresa en ferias y eventos.
• Gestión y seguimiento del presupuesto de marketing mercados asignado.
• Información a los mercados de las novedades y eventos puntuales relacionados con el producto y su promoción.
• Junto con el departamento de comunicación gestionar las campañas de comunicación.
• Gestionar los lanzamientos y revisiones de los catálogos y otras herramientas de marketing en los distintitos mercados, con especial énfasis en la evaluación y vigilancia del desempeño de las herramientas de marketing digital como la página web de la empresa y sus redes sociales.
  
  
• Junto con el departamento de comunicación gestionar las campañas de comunicación.
• Gestionar los lanzamientos y revisiones de los catálogos y otras herramientas de marketing.
• Dar seguimiento a los proyectos para obtener la correcta consecución de los objetivos.
  
  

-Velar por la calidad del servicio:

• Conocer y aplicar los procesos internos de calidad establecidos.
  

• Seguimiento y supervisión de todo el ciclo de necesidades, requerimientos y soluciones aplicadas hacia los clientes (internos y externos) buscando la satisfacción de los mismos, y la calidad en el proceso ejecutado.
  
  

Gestionar planes de comunicación de los mercados:

• Desarrollar acciones de comunicación en función del presupuesto.
  
  

- Atracción y fidelización de clientes:

• Soporte a la prospección comercial, herramientas de soporte y comunicación de clientes.
  
  

Formación:

• Grado en Marketing e Investigación de Mercados.

Experiencia requerida:

• No requerida en perfiles Junior.

Requisitos

• Creatividad: pensar "out of the box" conduce a campañas emocionantes que llaman la atención y generan ventas.
• Análisis de datos: sentirse cómodo introduciendo e interpretando datos para sacar conclusiones sensatas.
• Ventas:  entender el público objetivo y presentarles información de manera que conduzca a una impresión positiva de la empresa.
• Habilidades de organización.
  
• Habilidades para resolver problemas.

Conocimientos específicos:

• Idiomas: francés nativo o C1-C2. Se valorarán otros idiomas.
• Deseables: conocimientos en herramientas específicas y conocimiento previo de gestión de eventos.

Objective

An Inside Technical Sales Representative is a professional that, based on their technical and commercial knowledge, is responsible for the introduction of our products in new markets by conducting market research, lead generation and guidance in Airzone solutions, as well as following up any opportunities that may arise. Additionally, the TSR would work alongside

Company: CORPORACIÓN EMPRESARIAL ALTRA SL.

Duties & Responsabilities

- Business Development:

• Identify and develop new export sales opportunities.
• Market research in HVAC and IT Sector.
• Define product requirements for market.
• Develop company presentations.
• Identify potential partners.
• Create installers network.
• Relations with IT and HVAC Manufacturers, developers, distributors, Reps, builders, and installers.
• Support to marketing strategies of the company
  
  
  

- Account Management:

• Take opportunities and new clients who are interested in the products, create them as a potential client in CRM, hold an informative meeting on products, conditions of sale and use of the sales platform. Present to the Sales Area Manager (SAM) if there is one.
• Account management in those countries that do not have SAM.
• Managing relationships with new and existing customers.
• Understand customers’ needs. Specific communication to clients.
• Provide Customer service. Ensure customer satisfaction and loyalty.
• Accounts Payment management and incident monitoring.
• Periodic CRM reporting (meetings with customers, quotations, ...) and feedback.
• Manage the database of customers in your area using CRM. Creating sales reports, forecasts and analysis.

- Project Management:

• Project monitoring from the beginning to the end.

• Communicate with MEP Engineers to get the Airzone systems specified in their projects.
• Projects’ drafting in Coordination with the project department.
• Preparation, monitoring and negotiation of quotations and projects.
• Ensure customer (developer/engineer/contractor/installer/end user) satisfaction.
  
  

- Train and support SAMs:

• Train new SAMs in CRM.

• Accompany online meetings when necessary.

• Replacement of SAM functions when absent.

• Facilitate dialogue with the rest of the departments.
  
  

- Cross-Functional Collaboration:

• Collaborating with various internal departments such as production, logistics, finance, human resources, marketing, tech support, back office, projects, training, web support...

• Collaboration with other KAMs in EMEA Market.

- Product Knowledge and Training:

• Solid understanding of the technical aspects of the products or services being sold, including features, benefits, and competitive advantages.

• Coordination of commercial training for Sales Engineers, Reps, Distributors, and Manufacturers with Training Department.
• Understanding industry trends, challenges, regulations, and competitors.
  
  

Basic Training Required

• B. Eng. in Mechanical, Industrial or Telecom Engineering is preferred.
  

Basic Knowledge

• Experience working with ERP/CRM and online sales tools.
• Sales Experience in the HVAC/Home Automation Industry preferred.

Minimum experience

• Experience in HVAC/Home Automation Applied Sales in a distributor or major manufacturer is a plus.
  

Other specific job requirements

• Effective communication and interpersonal skills.
• Languages: English, French, Arabic and Spanish. Other languages are a plus.
• Travels (valid passport).
• CRM experience
• Able to read CAD plans and drawings. Valuable AUTOCAD, BIM and REVIT
• Knowledge in LEED and BREEAM is a plus.
• Must hold driving license.
• Based in Malaga

Objective

The Sales Representative for Airzone in New Markets in Northern, Eastern, and Southeastern Europe will be primarily responsible for expanding and consolidating the company's presence in these regions, driving sales growth, and strengthening relationships with clients and distributors.

Additionally, this position also involves providing support in commercial and marketing activities in other new European markets, including the UK, Ireland, Germany, Benelux, and Central Europe.

Company: CORPORACIÓN EMPRESARIAL ALTRA SL.

Duties & Responsabilities

- Business Development:

• Identify and develop new export sales opportunities.
• Market research in HVAC and IT Sector
• Analise Market trends, laws, regulations and trade restrictions.
• Analise competitors.
• Define product requirements for market.
• Develop company presentations.
• Identify potential partners.
• Relations with IT and HVAC Manufacturers, developers, distributors, Reps, builders, and installers.
  
  

- Account Management:

• Managing relationships with new and existing customers.
• Understand customers’ needs.
• Provide Customer service.
• Ensure customer satisfaction and loyalty.
• Accounts Payment management and incident monitoring.
• Periodic CRM reporting (visits to customers, quotations, ...) and feedback.
• Technical product presentations and training to customers to help them commission and troubleshoot the systems.
• Technical post-sale management in coordination with technical support department. 

- Project Management:

• Project monitoring from the beginning to the end.

• Communicate with MEP Engineers to get the Airzone systems specified in their projects.
• Projects’ drafting in Coordination with the project department.
• Preparation, monitoring and negotiation of quotations and projects.
• Ensure customer (developer/engineer/contractor/installer/end user) satisfaction.
  

- Cross-Functional Collaboration:

• Collaborating with various internal departments such as production, logistics, finance, human resources, marketing, tech support, back office, projects, training, web support...

• Collaboration with other KAMs in EMEA Market.

- Product Knowledge and Training:

• Solid understanding of the technical aspects of the products or services being sold, including features, benefits, and competitive advantages.

• Coordination of commercial training for Sales Engineers, Reps, Distributors, and Manufacturers with Training Department.
• Understanding industry trends, challenges, regulations, and competitors.
  
  

Basic Training Required

• B. Eng. in Mechanical, Industrial or Telecom Engineering is preferred.
• Experience working with ERP/CRM and online sales tools.
• Sales Experience in the HVAC/Home Automation Industry preferred.

   

Basic Knowledge

• Experience working with ERP/CRM and online sales tools.
• Sales Experience in the HVAC/Home Automation Industry preferred.

Minimum experience

• No experience is required.
• Experience in HVAC/Home Automation Applied Sales in a distributor or major manufacturer is a plus.
  

Other specific job requirements

• Effective communication and interpersonal skills.
• Languages: English (preferably native). Greek, German, Russian and/or Spanish is a plus.
• Travels (valid passport).
• CRM experience
• Able to read CAD plans and drawings. Valuable AUTOCAD, BIM and REVIT
• Knowledge in LEED and BREEAM is a plus.
• Must hold driving license.
• Based in Malaga

Funciones:

• Oficina Técnica:

  • Redactar, Gestionar y Seguimiento de Proyectos

  • Trabajo con CRM en la redacción/control de Ofertas y seguimiento de Proyectos

  • Certificación energética

  • Prospección de Normativas de Mercados, apoyo a la investigación comercial de mercado y vigilancia tecnológica.

  • Identificación, clasificación y estudio de los diferentes actores del sector del HVAC en los mercados objetivos.

• Herramientas de prescripción:

  • Participación en desarrollo de herramientas de prescripción (Software y Herramientas Web)

  • Estrategia BIM

  • Colaboración en la preparación de material técnico comercial para la prescripción de productos en colaboración con Dpto. Comunicación

  • Prospección de Herramientas de prescripción de mercado.

• Formación:

  • Realización de training online y presenciales.

  • Creación de vídeos y locuciones de contenidos.

Formación:

• Licenciado, ingeniero técnico o grado de ingeniería (industrial o telecomunicaciones) o grado Arquitectura, arquitectura técnica.

Experiencia mínima:

Se valorará experiencia previa (Mínimo 2 años en empresas del sector).

Conocimientos específicos:

Nivel C1 Inglés

Nivel italiano (C1)

Valorable alemán y/o francés.

Conocimiento en materia de certificaciones energéticas.

Deseable conocimiento en climatización, integración y/o eficiencia energética.

Otros requerimientos específicos del puesto:

• Disponibilidad para viajar. 

Funciones:

• Satisfacer las necesidades de los clientes en el mercado local:

  • Búsqueda de clientes/prescriptores potenciales: instaladores de climatización, integradores de BMS, responsables de mantenimiento/operaciones del sector servicios, etc.

  • Realizar tareas de preventa y venta de los productos de la empresa, negociar precios y ejecutar proyectos y presupuestos.

  • Conocer en detalle los productos y servicios ofrecidos.

  • Resolver los problemas que surjan en la venta e instalación de los productos.

  • Trabajar bajo la responsabilidad directa del Área Manager, y en colaboración con el resto de TCPs del área.

• Análisis del mercado en la región:

  • Análisis del mercado para hacer propuestas de mejora de productos y servicios.

  • Análisis de la competencia y de las nuevas tendencias del sector.

  • Apoyar la logística de los productos y servicios ofrecidos en la región.

  • Trabajar bajo la responsabilidad directa del director de Área, y en colaboración con los TCP de Área.

• Desarrollo de asociaciones/recomendaciones a los clientes:

  • Investigación y recomendación de viviendas/edificios conectados para el sector comercial a prescriptores (instaladores de HVAC, integradores de BMS, gestores de mantenimiento/operaciones, etc.).

  • Análisis competitivo de las asociaciones existentes.

Formación:

• Preferiblemente Ingeniería Técnica Industrial y/o Electrónica.

• Valorable: Técnicas de venta, BMS, Energía

Experiencia mínima:

Preferiblemente técnico comercial para fabricantes de soluciones BMS, mantenedores de climatización, edificios inteligentes. Actividades de prescripción, climatización y/o automatización.

Conocimientos específicos:

• Ofimática: Outlook, Teams, Excel, Power Point

• Habilidad de comunicación
• Trabajo en equipo

Otros requerimientos específicos del puesto:

• Disponibilidad para viajar

• Permiso de conducir B

• Nivel C1 de inglés y/o francés

Funciones:

• Atención telefónica

  • Atender las llamadas de clientes particulares recibidas en la compañía procedentes de los mercados Iberia / Europa

  • Resolver las cuestiones utilizando las herramientas online disponibles para el cliente.

  • Gestionar la herramienta de tickets utilizada por la empresa. Abrir los tickets dirigidos a otros departamentos.

• Realizar funciones de preventa con clientes

  • Atender a posibles clientes (llamadas salientes) facilitando la información comercial de productos requerida

  • Promoción de nuestros canales de venta para clientes particulares

• Atención correo y consultas web

  • Atender el correo electrónico de los clientes particulares.

  • Responder las cuestiones registradas por el cliente en la página web de la compañía

• Comunicación - Gestión de reseñas

  • Responder a las reseñas y opiniones de los usuarios (App, Play Store, Apple Store) en varios idiomas

  • Proponer acciones que sirva de ayuda para los usuarios (identificar preguntas frecuentes de los usuarios, necesidades de cambios en la documentación, guía práctica, necesidad de crear recursos específicos etc)

Formación:

• Indispensable: Ciclo formativo de grado medio de Atención al Cliente  o similar.

• Valorable: Ciclo formativo de grado superior de Atención al Cliente o similar, conocimientos técnicos.

Experiencia mínima:

Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar.

Conocimientos específicos:

• Ofimática: Outlook, Teams, Excel, Power Point

• Habilidad de comunicación (escucha activa, empatía, gestión de quejas …)

Otros requerimientos específicos del puesto:

• Indispensable: Italiano nativo.

• Valorable: Inglés C1

Funciones:

• Atención telefónica

  • Atender las llamadas de clientes particulares recibidas en la compañía procedentes de los mercados Iberia / Europa

  • Resolver las cuestiones utilizando las herramientas online disponibles para el cliente.

  • Gestionar la herramienta de tickets utilizada por la empresa. Abrir los tickets dirigidos a otros departamentos.

• Realizar funciones de preventa con clientes

  • Atender a posibles clientes (llamadas salientes) facilitando la información comercial de productos requerida

  • Promoción de nuestros canales de venta para clientes particulares

• Atención correo y consultas web

  • Atender el correo electrónico de los clientes particulares.

  • Responder las cuestiones registradas por el cliente en la página web de la compañía

• Comunicación - Gestión de reseñas

  • Responder a las reseñas y opiniones de los usuarios (App, Play Store, Apple Store) en varios idiomas

  • Proponer acciones que sirva de ayuda para los usuarios (identificar preguntas frecuentes de los usuarios, necesidades de cambios en la documentación, guía práctica, necesidad de crear recursos específicos etc)

Formación:

• Indispensable: Ciclo formativo de grado medio de Atención al Cliente  o similar.

• Valorable: Ciclo formativo de grado superior de Atención al Cliente o similar, conocimientos técnicos.

Experiencia mínima:

Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar.

Conocimientos específicos:

• Ofimática: Outlook, Teams, Excel, Power Point

• Habilidad de comunicación (escucha activa, empatía, gestión de quejas …)

Otros requerimientos específicos del puesto:

• Indispensable: Francés nativo.

• Valorable: Inglés C1.

Funciones:

• Atención al cliente:

  • Atención telefónica al cliente del mercado de Italia.

  • Resolución de consultas a través de canales digitales (e-mail, plataformas internas, etc.)

• • Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.

  • Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.

• Gestión administrativa:

  • Valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).
  • Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.
    
  • Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.

• Gestión administrativa:

  • Atender incidencias abiertas por los clientes en la plataforma interna: Reparaciones, devoluciones y garantías.
  • Gestionar los abonos a clientes y movimientos de almacén necesarios.
  • Recoger las mejoras y cambios de las herramientas internas y realizar el seguimiento de la evolución de las mismas.

• Formación

  • Conocimiento de los productos de la compañía y sistemas que controla.

  • Recibir formación de producto, procesos y procedimientos.

Formación:

Indispensable: Ciclo formativo de grado superior de Electrónica o similar.

Valorable: Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones.

Experiencia mínima:

Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar.

Conocimientos específicos:

Indispensable: Conocimientos de electrónica.

Valorable: Conocimientos de climatización.

Otros requerimientos específicos del puesto:

• Indispensable: Italiano C1 o nativo // Inglés C1 o superior.

• Valorable otros idiomas.

• Disponibilidad para viajes con frecuencia mensual.

Funciones:

• Atención al cliente:

  • Atención telefónica en lengua inglesa a clientes del mercado USA.

  • Resolución de consultas a través de canales digitales (e-mail, plataformas internas, etc.)

• Soporte técnico:

  • Ayudar al cliente durante la instalación de nuestros equipos, puestas en marcha.

  • Resolución de problemas de instalación, guiando al instalador hasta la localización del error y su corrección.

  • Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.

• Gestión administrativa:

  • Atender incidencias abiertas por los clientes en la plataforma interna: Reparaciones, devoluciones y garantías.
  • Gestionar los abonos a clientes y movimientos de almacén necesarios.
  • Recoger las mejoras y cambios de las herramientas internas y realizar el seguimiento de la evolución de las mismas.

• Formación

  • Conocimiento de los productos y sus integraciones a nivel avanzado.

  • Impartir formación de producto, procesos y procedimientos a clientes instaladores y OEM.

Formación:

Indispensable: Ciclo formativo de grado superior de Electrónica o similar.

Valorable: Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones.

Experiencia mínima:

Deseable 2 años de experiencia previa en un puesto similar.

Conocimientos específicos:

Indispensable: Conocimientos de electrónica.

Valorable: Conocimientos de climatización.

Otros requerimientos específicos del puesto:

• Indispensable: Inglés C2 o bilingüe.

• Calendario de trabajo adaptado al mercado estadounidense. El horario de oficina será de tarde/noche con horarios por turnos entre las 14:00 y las 02:00.

• Disponibilidad para viajes internacionales.

Funciones:

• Atención al cliente

  • Atención telefónica al cliente del mercado de España y Portugal.

  • Resolución de consultas a través de plataforma interna, e-mail, etc.

  • Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.

  • Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.

• Gestión de estaciones técnicas :

  • Valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).

  • Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.

  • Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.

• Gestión administrativa:

  • Atender incidencias abiertas por los clientes en la plataforma interna: Reparaciones, devoluciones y garantías.
  • Gestionar los abonos a clientes y movimientos de almacén necesarios.
  • Recoger las mejoras y cambios de las herramientas internas y realizar el seguimiento de la evolución de las mismas.

• Formación

  • Conocimiento de los productos de la compañía y sistemas que controla.

  • Recibir la formación de producto, procesos y procedimientos.

Formación:

Indispensable: Ciclo formativo de grado superior de Electrónica o similar.

Valorable: Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones.

Experiencia mínima:

Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar.

Conocimientos específicos:

Indispensable: Conocimientos de electrónica.

Valorable: Conocimientos de climatización.

Otros requerimientos específicos del puesto:

• Indispensable: Portugués C1 o superior. Inglés C1 o superior.

• Valorable: Otros idiomas.

• Disponibilidad para viajes por la península de 2-3 días (Frecuencia mensual).

Funciones:

• Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones:

  • Maquetación e implementación de funcionalidades de componentes web. 

  • Creación y mantenimiento de proyectos basados en Apache Cordova, VUE 2 y/o React. 

  • Apoyo en la gestión de publicación de aplicaciones para iOS y Android.

• Validación de los productos desarrollados:

  • Realización de pruebas y validación de los productos desarrollados. 

  • Elaboración de test unitarios, de integración, UI Test y E2E.

  • Detección y solución de errores. 

• Completar documentación necesaria:

  • Redactar la documentación del trabajo desarrollado en el entorno indicado para el proyecto o tarea.

Formación:

FP en Programación Informática / Formación Front End Developer acreditable.
Preferiblemente Ingeniero Informática / Ingeniero Técnico en Telecomunicación o cursando último año (Posibilidad de realizar el TFG) 

Experiencia mínima:

Experiencia en un puesto similar.

Formación específica/Cualidades:

• Experiencia en maquetación web con HTML, CSS.

• Conocimiento y experiencia con JavaScript.

• Experiencia y manejo con gestores de paquetes NPM.

• Experiencia y manejo con repositorios de Git.

• Conocimiento de frameworks de desarrollo Frontend.

• Conocimiento en Apache Cordova

• Valorable en MAC OS y manejo de CLI.

• Valorable conocimiento en framework VUE 2.

• Valorable conocimiento en framework React.

• Valorable conocimiento en Sass y Scss.

• Valorable conocimiento en Pug.

• Valorable conocimiento en instalación y gestión de librerías/plugins para el desarrollo.

• Valorable conocimiento en programación funcional con JavaScript.

• Valorable conocimiento en TypeScript.

• Valorable conocimientos en implementación de accesibilidad web.

• Valorable conocimiento en gestión y publicación de aplicaciones móviles en Google Play Store y App Store.

• Idiomas: Valorable Inglés B2

Funciones:

• Desarrollo y mantenimiento de integraciones:

  • Estudio de especificaciones de protocolos de terceros.

  • Desarrollo de drivers de integración.

  • Mantener relaciones con empresas/integradores.

• Desarrollo de nuevos productos:

  • Mantener, mejorar y evolucionar nuestro codebase.

  • Uso de librerías para el control de periféricos.

  • Desarrollo de firmware en sistemas embebidos con Linux y C/C++.

  • Capacidad de afrontar y entender requisitos de nuevos proyectos. Visión analítica del problema y desarrollo
    estructurado de la solución.

• Evaluación y validación de nuevos productos desarrollados:

  • Realización de pruebas y validación de los productos desarrollados.

  • Detección y solución de errores.

• Completar documentación necesaria:

  • Redactar la documentación del trabajo desarrollado en el entorno indicado para el proyecto o tarea.

Formación:

Preferiblemente Ingeniero / Ingeniero Técnico en Telecomunicación, Industrial o Electrónica o cursando último año (Posibilidad de realizar el TFG)

Experiencia mínima:

Experiencia en un puesto similar.

Formación específica/Cualidades:

• Experiencia de desarrollo de firmware en Sistemas Linux embebidos

• Conocimiento de Sistema Operativo Linux

• Experiencia desarrollando firmware de conectividad (sockets, TCP/UDP) y drivers de integración

• Conocimiento de Lenguajes de programación C/C++

• Capacidad multi-tasking en proyectos ágiles

• Valorable experiencia con instrumentación electrónica.

• Valorable conocimiento de protocolos IoT/domóticos y experiencia de desarrollo con ellos (Modbus, MQTT, Bluetooth, API REST)

• Valorable conocimiento de herramientas de desarrollo embebido (Yocto Linux, CMake)

• Valorable conocimiento de prácticas y herramientas CI/CD (Docker, Gitlab, tests automatizados, scripting bash)

• Valorable conocimiento de desarrollo de tests automatizados

• Valorable conocimiento de otros lenguajes de programación (NodeJS, Python)

• Idiomas: Valorable Inglés B2.

Funciones:

• Interpretación de esquemáticos. Trabajo con datasheet y consulta a fabricantes y proveedores.

• Desarrollo de firmware necesario para el control del hardware desarrollado. Programación en C/C++ orientado a microcontroladores.
• Mantenimiento de firmware.
• Desarrollo de sistemas de prueba y validación para fabricación.
• Formación de productos nuevos a los diferentes departamentos que lo necesiten.
• Asistencia en resolución de problemas en instalaciones y línea de fabricación.
  

Formación:

Preferiblemente Ingeniero / Ingeniero Técnico en Telecomunicación, Industrial o Electrónica o cursando último año.

Experiencia mínima:

Experiencia en un puesto similar.

Requisitos:

• Experiencia en programación con lenguaje C en sistemas embebidos.

• Conocimiento y experiencia con componentes electrónicos.
• Experiencia en depuración a bajo nivel y uso de instrumentación de laboratorio.
• Experiencia en diseño y programación de sistemas en tiempo real.
• Experiencia en desarrollo de drivers para periféricos hardware.
• Experiencia en protocolos de comunicación.
  
• Capacidad de trabajo en equipo.
  
  Valorable:
• Conocimientos en otros lenguajes de programación.
• Conocimientos en Linux embebido.
• Conocimiento en desarrollo electrónico (Componentes y PCB’s).
• Experiencia en herramientas de control de versiones.
  

Funciones:

• Atención al cliente:

  • Atención telefónica al cliente del mercado de España y Portugal.

  • Resolución de consultas a través de plataforma interna, e-mail, etc.

  • Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.

  • Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.

• Gestión de estaciones técnicas:

  • Valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).

  • Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.

  • Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.

• Gestión administrativa:

  • Atender incidencias abiertas por los clientes en la plataforma interna. Reparaciones, devoluciones y garantías.

  • Gestionar los abonos a clientes y movimientos de almacén necesarios.

  • Recoger las mejoras y cambios de las herramientas internas y realizar el seguimiento de la evolución de las mismas.

• Formación:

  • Conocimiento de los productos de la compañía y sistemas que controla.

  • Recibir la formación de producto, procesos y procedimientos.

Formación:

• Ciclo formativo de grado superior de Electrónica o similar.

• Valorable: Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones.

Experiencia mínima:

• Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar.

Requisitos:

• Capacidad organizativa
• Proactividad
• Dotes comunicativas
• Persona metódica y estricta en los procesos
• Orientación al usuario – cliente

Otros requerimientos específicos del puesto indispensable:

• Portugués  C1  o superior. Inglés C1 o superior. Valorable: Otros idiomas.
• Disponibilidad para viajes por la península de 2-3 días (Frecuencia mensual).
• Conocimientos de electrónica. Valorable: Conocimientos de climatización.

Funciones:

• Análisis de requisitos y generación de especificaciones funcionales y técnicas.

• Estudios/Análisis protocolos de comunicación.

• Conocimiento básico del diseño Hardware del dispositivo: Esquemáticos, Layout y PCB.

• Investigación de componentes. Trabajo con Datasheet y consulta a fabricantes y proveedores.

• Desarrollo de Firmware necesario para el control del Hardware desarrollado.

• Desarrollo de sistemas de prueba y validación para Fabricación.

• Formación de productos nuevos a los diferentes departamentos que lo necesiten.

• Asistencia en resolución de problemas en instalaciones y línea de fabricación.

Formación:

• Preferiblemente Ingeniero / Ingeniero Técnico en Telecomunicación, Industrial o Electrónica o cursando último año.

Experiencia:

• Experiencia en un puesto similar.

Conocimientos específicos:

• Valorable conocimiento de programación en C y C++ orientado a Microcontroladores.
• Valorable conocimiento en desarrollo electrónico (Componentes y PCB’s)
• Valorable conocimiento básico Linux.
• Valorable conocimiento básico herramientas gestión de archivos (cvs, svn, git, ect)
• Valorable conocimiento básico integraciones (KNX, Modbus, etc)
• Valorable conocimiento en instrumentación análisis dispositivos electrónicos.
• Valorable conocimiento eléctrico nivel básico.
  

Herramientas y Tecnologías:

• Inglés B2 o superior.

• Trabajo en Grupo.

Funciones:

• Atención al cliente:

  • Atención telefónica al cliente del mercado de Francia.

  • Resolución de consultas a través de plataforma interna, e-mail, etc.

  • Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.

  • Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.

• Gestión de estaciones técnicas:

  • Valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).

  • Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.

  • Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.

• Gestión administrativa:

  • Atender incidencias abiertas por los clientes en la plataforma interna. Reparaciones, devoluciones y garantías.

  • Gestionar los abonos a clientes y movimientos de almacén necesarios.

  • Recoger las mejoras y cambios de las herramientas internas y realizar el seguimiento de la evolución de las mismas.

• Formación:

  • Conocimiento de los productos de la compañía y sistemas que controla.

  • Recibir la formación de producto, procesos y procedimientos.

Requisitos

• Creatividad: pensar “Out of the box” conduce a campañas emocionantes que llaman la atención y generan ventas

• Análisis de datos: sentirse cómodos introduciendo e interpretando datos para sacar conclusiones sensatas

• Ventas – entender el público objetivo y presentarles información de manera que conduzca a una impresión positiva de la empresa aumenta los beneficios

• Se requerirá formación en producto y herramientas de gestión.

• Habilidades de organización – gestionar los esfuerzos de múltiples personas y departamentos para lograr los resultados deseados requiere mantenerse al tanto de las cosas y colaborar ampliamente

• Habilidades para resolver problemas.

Formación:

• Ciclo formativo de grado superior de Electrónica o similar.
• Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones.

Experiencia:

Conocimientos específicos:

• Indispensable: Conocimientos de electrónica.

• Valorable: Conocimientos de climatización.

Otros requerimientos específicos del puesto indispensable:

• Francés C1 o superior. 
• Inglés C1 o superior.
• Valorable: Otros idiomas.
• Disponibilidad para viajes por la península de 2-3 días (Frecuencia mensual).

Description du poste:

• Service Technique:

  • Technicien, expert dans le domaine, maitrisant les solutions au niveau fonctionnel et Transmettre les connaissances via des formations et Interventions sur site.

  • Travailler les canaux de communication avec l'équipe de support technique française (située à Malaga). Procédures de communication, gestion des incidences, surveillance des installations, etc.
  • Détection et reporting de nouveaux incidents via les canaux définis par l'entreprise.
  • Participation aux salons lorsque cela est nécessaire, en accompagnant les STA pour qu'elles soient les plus autonomes possibles.
     

• Accompagnement de notre réseau de professionels (STA):

  • Dimensionnement du réseau STA pour couvrir les services proposés par l'entreprise. Détection des profils (en collaboration avec l'équipe commerciale), étude des conditions contractuelles, signature des contrats, etc.

• • Formation technique et administrative du STA. Suivi du développement des STAs pour corriger des éventuels défauts d´alignement
  • Contrôler la qualité de service du réseau STA auprès des clients.
  • Organisation de webinaires périodiques pour mettre à jour les connaissances, les besoins, les rapports de travail du STA, etc.

• Formation:

  • Consolider la formation de nos clients en collaboration avec notre réseau commercial (par exemple, via des évènements spécifiques)
  • Consolider la formation des équipes interne, aussi bien TCP comme TST
  • Collaboration avec les équipes R&D pour reporter les incidences et améliorations produit
  • Collaboration avec le département Formation pour la préparation de contenu de formation
    
    

• Qualitè:

  • Reporter les incidences produit ou dysfonctionnements. Analyse approfondie de l´origine d´un dysfonctionnement pour pouvoir reporter l´incidence à travers des voies de communication établies par l´entreprise

  • Collaboration avec le reste des départements de l´entreprise pour la recherche de solutions (incidences clients, litiges).

Niveau d´etudes minimum:

Indispensable: Préférablement Ingénierie Technique Industrielle et/ou Études électroniques.

Expérience minimum:

2 ans minimum en tant que Technicien Expert ou poste similaire.

Exigences:

Indispensable: Connaissance hydraulique, électrique, frigorifique, aéraulique. Maitrise du Pack Office.

Valorable: Connaissances en domotique. Formation de Fornateur.
 

Autres exigences spécifiques du poste:

• Localisation du poste: Paris / Région Parisienne

• Poste Présentiel (Télétravail de manière ponctuelle)

• Indispensable: Disponibilité de déplacements et voyages (Usine située à Malaga) – Permis de conduire carnet B

• Valorable: Espagnol et/ou anglais

• Disponibilité géographique : 02- Aisne, 08- Ardennes, 59- Nord, 60- Oise, 62 Pas-de-Calais, 75- Paris, 76- Seine-Maritime, 77- Seine-et-Marne, 78- Yvelines, 80- Somme, 91- Essone, 92- Hauts-de-seine, 93- Seine-saint-Denis, 94- Val-de-Marne, 95- Val-D Oise.

• Description du poste:

  • Service Technique:

    • Technicien, expert dans le domaine, maitrisant les solutions au niveau fonctionnel et Transmettre les connaissances via des formations et Interventions sur site.

    • Travailler les canaux de communication avec l'équipe de support technique française (située à Malaga). Procédures de communication, gestion des incidences, surveillance des installations, etc.
    • Détection et reporting de nouveaux incidents via les canaux définis par l'entreprise.
    • Participation aux salons lorsque cela est nécessaire, en accompagnant les STA pour qu'elles soient les plus autonomes possibles.
       

  • Accompagnement de notre réseau de professionels (STA):

    • Dimensionnement du réseau STA pour couvrir les services proposés par l'entreprise. Détection des profils (en collaboration avec l'équipe commerciale), étude des conditions contractuelles, signature des contrats, etc.
  • • Formation technique et administrative du STA. Suivi du développement des STAs pour corriger des éventuels défauts d´alignement
    • Contrôler la qualité de service du réseau STA auprès des clients.
    • Organisation de webinaires périodiques pour mettre à jour les connaissances, les besoins, les rapports de travail du STA, etc.

  • Formation:

    • Consolider la formation de nos clients en collaboration avec notre réseau commercial (par exemple, via des évènements spécifiques)
    • Consolider la formation des équipes interne, aussi bien TCP comme TST
    • Collaboration avec les équipes R&D pour reporter les incidences et améliorations produit
    • Collaboration avec le département Formation pour la préparation de contenu de formation
      
      

  • Qualitè:

    • Reporter les incidences produit ou dysfonctionnements. Analyse approfondie de l´origine d´un dysfonctionnement pour pouvoir reporter l´incidence à travers des voies de communication établies par l´entreprise

    • Collaboration avec le reste des départements de l´entreprise pour la recherche de solutions (incidences clients, litiges).

   

  Niveau d´etudes minimum:

  Indispensable: Préférablement Ingénierie Technique Industrielle et/ou Études électroniques.

   

  Expérience minimum:

  2 ans minimum en tant que Technicien Expert ou poste similaire.
  
  

  Exigences:

  Indispensable: Connaissance hydraulique, électrique, frigorifique, aéraulique. Maitrise du Pack Office.

  Valorable: Connaissances en domotique. Formation de Fornateur.
   

  Autres exigences spécifiques du poste:

  • Localisation du poste: Nantes.

  • Poste Présentiel (Télétravail de manière ponctuelle)

  • Indispensable: Disponibilité de déplacements et voyages (Usine située à Malaga) – Permis de conduire carnet B

  • Valorable: Espagnol et/ou anglais

  • Disponibilité géographique : 14- Calvados, 16- Charente, 17- Charente-Maritime, 18-Cher, 22 Côtes-D Armor, 27- Eure, 28- Eure-et-Loir, 29- Finistère, 35- Ille-et-vilaine, 36-Indre, 37- Indre-et-Loire, 41- Loir-et-Cher, 44-Loire-Atlantique, 45-Loiret, 49- Maine, 50-Manche, 53-Mayenne, 56-Morbihan, 61- Orne, 72-Sarthe, 79-Deux-Sèvres, 85- Vendée, 86- Vienne.

   

• Description du poste:

  • Service Technique:

    • Technicien, expert dans le domaine, maitrisant les solutions au niveau fonctionnel et Transmettre les connaissances via des formations et Interventions sur site.

    • Travailler les canaux de communication avec l'équipe de support technique française (située à Malaga). Procédures de communication, gestion des incidences, surveillance des installations, etc.
    • Détection et reporting de nouveaux incidents via les canaux définis par l'entreprise.
    • Participation aux salons lorsque cela est nécessaire, en accompagnant les STA pour qu'elles soient les plus autonomes possibles.
       

  • Accompagnement de notre réseau de professionels (STA):

    • Dimensionnement du réseau STA pour couvrir les services proposés par l'entreprise. Détection des profils (en collaboration avec l'équipe commerciale), étude des conditions contractuelles, signature des contrats, etc.
  • • Formation technique et administrative du STA. Suivi du développement des STAs pour corriger des éventuels défauts d´alignement
    • Contrôler la qualité de service du réseau STA auprès des clients.
    • Organisation de webinaires périodiques pour mettre à jour les connaissances, les besoins, les rapports de travail du STA, etc.

  • Formation:

    • Consolider la formation de nos clients en collaboration avec notre réseau commercial (par exemple, via des évènements spécifiques)
    • Consolider la formation des équipes interne, aussi bien TCP comme TST
    • Collaboration avec les équipes R&D pour reporter les incidences et améliorations produit
    • Collaboration avec le département Formation pour la préparation de contenu de formation
      
      

  • Qualitè:

    • Reporter les incidences produit ou dysfonctionnements. Analyse approfondie de l´origine d´un dysfonctionnement pour pouvoir reporter l´incidence à travers des voies de communication établies par l´entreprise

    • Collaboration avec le reste des départements de l´entreprise pour la recherche de solutions (incidences clients, litiges).

   

   

  Niveau d´etudes minimum:

  Indispensable: Préférablement Ingénierie Technique Industrielle et/ou Études électroniques.

   

  Expérience minimum:

  2 ans minimum en tant que Technicien Expert ou poste similaire.
  
  

  Exigences:

  Indispensable: Connaissance hydraulique, électrique, frigorifique, aéraulique. Maitrise du Pack Office.

  Valorable: Connaissances en domotique. Formation de Fornateur.
   

  Autres exigences spécifiques du poste:

  • Localisation du poste: Aix en Provence.

  • Poste Présentiel (Télétravail de manière ponctuelle)

  • Indispensable: Disponibilité de déplacements et voyages (Usine située à Malaga) – Permis de conduire carnet B

  • Valorable: Espagnol et/ou anglais

  • Disponibilité géographique : 04 Alpes-de-Haute-Provence, 05- Hautes-Alpes, 06- Alpes-Maritimes, 11- Aude, 13- Bouches-du-Rhöne, 20- Corse, 30- Gard, 34- Hërault, 48- Lozère, 66- Pyrénées- Orientales, 83- Var, 84- Vaucluse, Monaco.

Description du poste:

• Service Technique:

  • Technicien, expert dans le domaine, maitrisant les solutions au niveau fonctionnel et Transmettre les connaissances via des formations et Interventions sur site.

  • Travailler les canaux de communication avec l'équipe de support technique française (située à Malaga). Procédures de communication, gestion des incidences, surveillance des installations, etc.
  • Détection et reporting de nouveaux incidents via les canaux définis par l'entreprise.
  • Participation aux salons lorsque cela est nécessaire, en accompagnant les STA pour qu'elles soient les plus autonomes possibles.
     

• Accompagnement de notre réseau de professionels (STA):

  • Dimensionnement du réseau STA pour couvrir les services proposés par l'entreprise. Détection des profils (en collaboration avec l'équipe commerciale), étude des conditions contractuelles, signature des contrats, etc.

• • Formation technique et administrative du STA. Suivi du développement des STAs pour corriger des éventuels défauts d´alignement
  • Contrôler la qualité de service du réseau STA auprès des clients.
  • Organisation de webinaires périodiques pour mettre à jour les connaissances, les besoins, les rapports de travail du STA, etc.

• Formation:

  • Consolider la formation de nos clients en collaboration avec notre réseau commercial (par exemple, via des évènements spécifiques)
  • Consolider la formation des équipes interne, aussi bien TCP comme TST
  • Collaboration avec les équipes R&D pour reporter les incidences et améliorations produit
  • Collaboration avec le département Formation pour la préparation de contenu de formation
    
    

• Qualitè:

  • Reporter les incidences produit ou dysfonctionnements. Analyse approfondie de l´origine d´un dysfonctionnement pour pouvoir reporter l´incidence à travers des voies de communication établies par l´entreprise

  • Collaboration avec le reste des départements de l´entreprise pour la recherche de solutions (incidences clients, litiges).

Niveau d´etudes minimum:

Indispensable: Préférablement Ingénierie Technique Industrielle et/ou Études électroniques.

Expérience minimum:

2 ans minimum en tant que Technicien Expert ou poste similaire.

Exigences:

Indispensable: Connaissance hydraulique, électrique, frigorifique, aéraulique. Maitrise du Pack Office.

Valorable: Connaissances en domotique. Formation de Fornateur.
 

Autres exigences spécifiques du poste:

• Localisation du poste: Strasbourg.

• Poste Présentiel (Télétravail de manière ponctuelle)

• Indispensable: Disponibilité de déplacements et voyages (Usine située à Malaga) – Permis de conduire carnet B

• Valorable: Espagnol et/ou anglais

• Disponibilité géographique : 01- Ain, 03- Allier, 07- Ardèche, 10- Aube, 15- Cantal, 21- Cöte-D Or, 25- Doubs, 26- Dröme, 38- Isère, 39- Jura, 42- Loire, 43- Haute-Loire, 51- Marne, 54- Meurthe-et-Moselle, 55- Meuse, 57- Moselle, 58- Nièvre, 63- Puy-de-Döme, 67- Bas-Rhin, 68- Haut-Rihn, 69- Rhöne, 70- Haute-Saöne, 71- Saöne-et-Loire, 73- Savoie, 74- Haute-Savoie, 88- Vosges, 89- Yonne, 90- Territoire de Belfort.

Funciones:

• Participar junto al Teach Lead en la implantación de la cultura del testing.

• Ayudar en la especificación de los desarrollos a realizar. 

• Ejecutar los trabajos de desarrollo que se asignen

• Diseñar y desarrollar los planes de prueba de los desarrollos asignados.

Requisitos:

• Laravel

• PHP

• Metodología Scrum

• TDD/BBDD

• Experiencia en testing

• Seguridad
• MySql

Formación:

Experiencia mínima:

Funciones:

• Análisis de necesidades

  • Realizar análisis de las necesidades del proyecto/de la tarea asignada.

• Redacción de especificaciones:

  • Redactar las especificaciones del desarrollo en base al análisis efectuado.

• Implementación y testeo:

  • Desarrollo de las funcionalidades.

  • Testeo de los desarrollos.

• Documentación:

  • Redactar la documentación del trabajo desarrollado en el entorno indicado para el proyecto o tarea.

Requisitos:

• Node JS y Docker

• GIT

• Valorable GIT Flow

• Linux

• Mongodb

Formación: